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3月13日至15日，由重慶九龍坡消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商行政管理局牽頭的“2010關(guān)注315，關(guān)愛(ài)消費(fèi)者”公益活動(dòng)在九龍坡區(qū)楊家坪商社舉行，作為重慶市著名商標(biāo)品牌的三溫暖廚衛(wèi)應(yīng)邀參加此次活動(dòng)。

　　 今年的315活動(dòng)以人為本，以“關(guān)注315，關(guān)愛(ài)消費(fèi)者”為主題，旨在向消費(fèi)者宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”理念，讓商家和消費(fèi)者更好地相互理解，改善二者關(guān)系。

　　 三溫暖廚衛(wèi)在此次活動(dòng)中作為廚衛(wèi)行業(yè)代表之一，深刻認(rèn)識(shí)到“消費(fèi)和服務(wù)”的重要性，始終把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為我們終極目標(biāo)，積極發(fā)揮自身專業(yè)技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，以主動(dòng)熱情的態(tài)度為消費(fèi)者解決產(chǎn)品問(wèn)題。三溫暖領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次活動(dòng)的重要性。通過(guò)公司內(nèi)部討論，最終決定委派三溫暖售后服務(wù)部總工程師李亞林作為公司代表，與廣大消費(fèi)者面對(duì)面交流，為每一位前來(lái)詢問(wèn)的顧客解難答疑，并將三溫暖的“跟你一輩子，變維修為維護(hù)”的保證和“水暖，人暖，心更暖”的服務(wù)理念帶給每一位受眾，展現(xiàn)三溫暖人真正地用心在燃燒。

　　“我想請(qǐng)問(wèn)一下三溫暖容積式熱水器為什么洗到20分鐘左右后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？”13日上午時(shí)候，一位來(lái)自江津的顧客問(wèn)道?！斑@是正常的現(xiàn)象。20分鐘自動(dòng)關(guān)閉是為了防止浴室供氧不足，這是三溫暖容積式熱水器都具有的20分鐘自動(dòng)安全保護(hù)功能。 ” 李亞林工程師給這位顧客耐心的解答，直到顧客滿意離開(kāi)。

　　另外一位顧客反映，2010年2月的一天早上，家里的容積式熱水器安全閥突然往外嘩嘩溢水，于是急忙將容積式熱水器的水閥和氣閥關(guān)閉，直到安全閥不再溢水又重新啟動(dòng)熱水器，就不再有溢水了，不知道熱水器到底出了什么故障。 李亞林工程師告訴該顧客，這是一種正常泄壓現(xiàn)象。當(dāng)熱水器內(nèi)部超溫超壓時(shí)，安全閥就會(huì)自動(dòng)排水泄壓，以維持正常氣壓。

　　 三天活動(dòng)過(guò)程中，三溫暖人盡職盡責(zé)為每一位前來(lái)詢問(wèn)的消費(fèi)者服務(wù)，廣受消費(fèi)者的好評(píng)。 參加此次活動(dòng)的廠家代表還有百吉、唐人、格力等知名品牌。 (小吳)